Зміст
”, — казав Уілл Смітт у ролі продажника, людини, що змогла піднятися з самісінького дна у фільмі “В гонитві за щастям”. Є дві основні метрики, які рахують усі компанії з відділом продажу (принаймні мені хотілося б у це вірити). Навряд чи тому, хто тихо мямлить скрипт, вдасться закохати людину в продукт. Ми зібрали поради, фішки та стратегії, які працюють у 100% випадків. Після курсу ви точно знатимете, у яку сторону рухатися та як збільшити свої продажі. Кожен, хто хоч раз в житті мав справу з ремонтом Вакансія Government Sales Executive (AI project) в квартирі, знає наскільки важливим є вибір хороших виконавців, від якості роботи яких результат залежить трохи менше ніж повністю.
Пропонуйте кандидату вирішити завдання
Також заплануйте глибоке інтерв’ю та запитання на співбесіді керівнику відділу продажів для оцінки компетенцій. Правильно сформована вакансія вигідно виділить вашу компанію серед інших й приверне увагу амбітних професіоналів, які хочуть розвивати бізнес. Ну і, звісно, вакансія начальника відділу продажів повинна бути чіткою, структурованою та цікавою для тих, хто її шукає. Керівник відділу продажів це не посада, а скіли і якості людини, від яких залежить, як будуть досягатися ваші цілі. Тож правильний підхід до найму — це, по суті, успіх вашого бізнесу. Так, наприклад, якщо перед менеджерами стоїть завдання укласти п’ять угод, то для досягнення цього результату кожному необхідно обробити не менше 15 заявок.
Будуть корисні такі знання і навички:
Ефективність роботи менеджерів з продажу можна оцінювати також і за показником повторних продажів. Згідно з даними NSEA, майже 50% торгових агентів не роблять повторних дзвінків клієнтам, і це при тому, що за статистикою 10% продажів відбуваються під час 4-го контакту. Це допоможе вам зрозуміти, чому кандидат змінив роботу в минулому і який він має досвід.
Якості, якими повинен володіти
Вирішіть, чи буде ваша компанія самостійно розміщувати оголошення про роботу, чи залучите до цього професійне агентство. Ваш вибір вплине на швидкість та якість пошуку. Він має бути привабливим і точно відображати суть позиції.
Обов’язки менеджера з продажу
Від того, наскільки він підготовлений, презентабельний, приємний і адекватний, залежить, як клієнт сприйматиме вашу компанію та продукт. Коли ви стаєте керівником відділу продажів, ваш ЦКП — цінний кінцевий продукт — тепер не ваша особиста виручка, а виручка всього відділу. Отже ваша відповідальність збільшується пропорційно кількості співробітників вашого відділу. Найголовніше не робити це для «галочки», а справді використовувати, контролювати. Керівник не повинен нехтувати вищевказаними правилами та рекомендаціями, тому що планування та контроль – це «несучі» стіни управління. Директор з продажу взаємодіє з командою, клієнтами, керівництвом, відділами маркетингу, розробки, фінансів і юрвідділом.
- Зрештою, можна легко дізнатися, чи знає ваш кандидат, як має працювати відділ продажу і які тенденції ринку.
- Вирішення кризових ситуацій — одна з головних вимог до Head of Sales Department, яку часто ставлять вище за інші вміння незалежно від рівня компанії та ніші.
- Раніше ми фокусувалися на технічних вакансіях, але через підвищений попит на напрям Sales вирішили присвятити нову статтю менеджерам з продажів.
- Якщо ви шукаєте інструменти ефективності відділу продажів, то у цьому випадку вам обов’язково слід впровадити CRM у роботу своєї компанії.
- Звіт співробітника при цьому не обов’язково має бути детальним.
Продажнику важливо тренувати голос та володіти різними модуляціями, тембром та інтонаціями.
Керівник відділу продажу – це висококваліфікований професіонал, відповідальний за керування всіма аспектами продажу продуктів або послуг компанії. Продажник повинен хотіти грошей та приносити гроші бізнесу. Це саме та професія, де немає стелі «мало платять», а є «мало заробляють».
Збір документації є обов’язковою частиною повного професійного циклу продажів. Також при оплаті праці за закриті угоди унеможливлює махінації зі сторони співробітників. Постійне тестування всіх чинних і нових каналів ― правильний підхід для відстеження ефективності рекламних активностей. Рахувати кількість контактів потрібно, але головне ― невпинно працювати над їх якістю, опрацьовуючи як сам текст, так і манеру його подачі. Встановлення контакту ― перший найважливіший етап процесу продажу, якщо він втрачений, не можна розраховувати на сприятливий прогноз.
У випадку з Head of Sales пропорція приблизно зберігається, але акценти зміщені в бік менеджменту, коучингу та аналітики. Вирішення кризових ситуацій — одна з головних вимог до Head of Sales Department, яку часто ставлять вище за інші вміння незалежно від рівня компанії та ніші. Цю навичку однозначно слід прокачувати однією з перших. Однак необхідно розуміти, що звання кращого продавця не завжди гарантує прекрасне виконання функціоналу начальника відділу. Керівник відділу збуту – це не стільки «продажник», скільки адміністратор.
Минуло півтора місяця, а текстів для проєкту досі немає. Ви не можете затягувати терміни та відкладати розміщення текстів, інакше ризикуєте, що не досягнете обіцяного результату у затверджені терміни. Розгорнуто опишіть, як ви розвʼязуватимете проблему. DOU повертається з новим випуском рубрики, присвяченій запитанням на співбесідах, що допоможуть пошукачам роботи якісно підготуватися до інтервʼю. Раніше ми фокусувалися на технічних вакансіях, але через підвищений попит на напрям Sales вирішили присвятити нову статтю менеджерам з продажів. Ще на етапі підбору персоналу з потоку претендентів рекрутери повинні виділяти людей зі специфічними якостями (наприклад, здатність долати недовіру клієнта), притаманними успішним менеджерам з продажу.
Групова мотивація поширюється на всю команду відразу. Ключовий показник успіху або провалу в цьому разі — виконання плану і певних завдань відділом. Цінність такого підходу в тому, що він дає змогу простимулювати колектив і вивести його на планові показники навіть за умови, що менеджери з продажу не рівні за своїми здібностями. Це унікальна людина, у якій мають гармонійно поєднуватися психолог, фінансист, HR та проєкт-менеджер.
У цій статті ми розповімо читачам, які інструменти для підвищення ефективності відділу продажів слід використовувати кожному керівнику. Добре, коли є можливість із кимось порадитись. На жаль, у статті не можна висвітлити всі запитання, які у вас можуть виникнути на початку нової глави у вашій кар’єрі.
Окремі етапи можуть відрізнятися також в залежності від сфери бізнесу, особливостей товару або послуги, обсягів реалізації та інших факторів. Сприймати воронку продажів як банальний інструмент звітності ― груба помилка. Адаптація нового працівника має тривати 4 дні. 4 інтенсивні дні цілком достатньо для того, щоби новачок розібрався з обов’язками і його можна було сміливо відпускати на роботу «в полі». Обов’язки начальника відділу продажів мають на увазі, що займати цей пост може тільки різнобічно розвинена особистість .
Слід розуміти, що завдання «збільшити рівень продажів цього місяця на 15%» звучить досить розмито. Адже насправді це завдання складається з конкретної цифри, а отже, простіше та ефективніше поставити перед відділом продажів завдання виконати продажі протягом цього місяця на певну суму. Стажування завершується іспитом, який показує, як менеджер засвоїв отримані знання про компанію, продукт і манеру вести справи. Тільки після іспиту стажиста прийнято на роботу. Менеджер з продажу — це обличчя вашого бізнесу.
Важливо не тільки чітко визначитися з портретом ідеального керівника, але й так скласти й описати вакансію, щоб зацікавити вашою пропозицією саме того кандидата. При «швидкому» сценарії людині видають листочки з інформацією про продукт та бізнес, а також скрипти. Можливо, прикріплюють стажиста до досвідченого менеджера, після чого відправляють опановувати мистецтво продажу.
Звіт співробітника при цьому не обов’язково має бути детальним. Від якості роботи відділу продажів залежить дохід та майбутнє вашого бізнесу. Щоб механізм збуту працював ефективно та забезпечував високий результат, необхідно робити превентивні заходи — проводити контроль роботи відділу продажів у певних ключових точках. Всі ключові показники ефективності і багато інших речей можна враховувати в CRM, створюючи свої настройки, які враховують специфіку конкретного виду діяльності. Це допоможе вам оцінити навички кандидата в реальній ситуації. Далі розробіть стратегію пошуку кандидатів — визначте канали пошуку й методи, якими ви будете залучати кандидатів.
Або пройти діагностику системи продажів, за допомогою зовнішнього експерта. Він допоможе оцінити структурно та неупереджено продажі у вашій компанії. Привнесе найкращі практики більш успішних компаній та надасть рекомендації «що робити інакше». Для аналізу стандартів продажів та коригування дій співробітників у процесі спілкування з клієнтами, незамінними будуть записи розмов. Їх регулярне прослуховування та розбір разом зі співробітниками сприяють чіткому слідуванню правильним технологіям.
Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/